MintGauge Support

Write to support@mintgauge.app. The quickest way is Settings > Contact support in the app: it fills in your app version, measurement engine version, threshold version, device model and OS version, so we can help without asking. We answer in English or Japanese.

Restore Pro on a new phone

Sign in with the same Apple Account or Google account you bought Pro with, then open Settings > Restore purchases. There is no MintGauge account: Pro belongs to your store account.

Cancel a subscription

• iPhone: Settings > (your name) > Subscriptions > MintGauge.
• Android: Play Store app > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions > MintGauge.

Deleting the app does not cancel a subscription. You keep Pro until the end of the period you paid for.

Refunds

Apple and Google handle payments, so refunds are requested from them: reportaproblem.apple.com on iPhone, or the Google Play refund page on Android. We cannot see or refund your payment.

Delete your data

Settings > Delete all data removes every card, photo, folder and draft from your phone, and asks our attribution service to delete the usage events it received (this can take up to 48 hours). It does not delete data Firebase has already received. Details are in the privacy policy.

The app can't find the card's edges

• Lay the card flat on a plain, dark surface, with even light and no glare.
• Hold the phone straight above the card and keep it still for about a second.
• Full-art and borderless cards have no printed frame to measure. Use Adjust manually on the camera screen, or Adjust edges on the result, to place the lines by hand; manual adjustment is always free.

Is the result my grade?

No. MintGauge estimates centering only. Grading companies also judge corners, edges and surface, and decide the final grade themselves. MintGauge is not affiliated with, endorsed by or sponsored by PSA, Beckett (BGS), CGC, SGC or any other grading company. Their names are used only to refer to their published standards.

Publisher

Revolution Sport Company Limited, No.8, Alley 322/118/5, My Dinh Street, Group 12, My Dinh 1 Ward, Ha Noi, Vietnam

MintGauge サポート

support@mintgauge.app までご連絡ください。アプリの「設定」>「サポートに連絡」を使うと、アプリのバージョン、測定エンジンのバージョン、基準のバージョン、端末の機種、OS のバージョンが自動で記入されるため、すぐに対応できます。日本語・英語で対応します。

新しい端末で Pro を復元する

Pro を購入したときと同じ Apple アカウントまたは Google アカウントでサインインし、「設定」>「購入を復元」を開いてください。MintGauge のアカウントはありません。Pro はストアのアカウントにひも付いています。

サブスクリプションの解約

• iPhone：「設定」>（ユーザ名）>「サブスクリプション」> MintGauge
• Android：Play ストアアプリ >「プロフィール」>「お支払いと定期購入」>「定期購入」> MintGauge

アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。支払い済みの期間の終わりまで Pro を使えます。

返金

お支払いは Apple または Google が扱うため、返金はそれぞれに申請してください。iPhone は reportaproblem.apple.com、Android は Google Play の返金ページから申請できます。当社はお支払い情報を確認・返金できません。

データの削除

「設定」>「すべてのデータを削除」を実行すると、端末内のすべてのカード、写真、フォルダ、下書きが削除され、当社のアトリビューションサービスにも受信済みの利用イベントの削除を依頼します（最大 48 時間かかることがあります）。Firebase がすでに受け取ったデータは削除されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

カードの縁が検出されない

• 無地の暗い面にカードを平らに置き、反射のない均一な光で撮影してください。
• スマホをカードの真上にかざし、1 秒ほど動かさないでください。
• フルアートやフチなしのカードには測定できる印刷枠がありません。撮影画面の「手動で調整」、または結果画面の「枠を調整」で手動で線を合わせてください。手動調整はずっと無料です。

結果はグレードですか？

いいえ。MintGauge が推定するのはセンタリングだけです。鑑定会社はコーナー、エッジ、表面も評価し、最終的なグレードを独自に決定します。MintGauge は PSA、Beckett（BGS）、CGC、SGC をはじめとするいずれの鑑定会社とも提携しておらず、承認や後援も受けていません。各社の名称は、公表されている基準を参照するためにのみ使用しています。

提供者

Revolution Sport Company Limited（No.8, Alley 322/118/5, My Dinh Street, Group 12, My Dinh 1 Ward, Ha Noi, Vietnam）